今回のにこ～るブログは、2025年１月23日（木）から始まった新しいサービス「ヨメテル」のご紹介です。

　ヨメテルは、電話で相手先の声が聞こえにくいことがある人（以下、きこえにくい人）へのサービスとして、通話相手の声を文字にする電話アプリです。通話相手の声を文字にすることで、電話でのコミュニケーションをスムーズにする、法律に基づいた公共インフラとしてのサービスです。（「ヨメテル」公式サイトより　原文ママ）

　最新のAI（自動音声認識）、または文字入力オペレータにより、通話相手の声をリアルタイムで文字にします。これにより、通話の内容を視覚的に確認でき、聞こえにくさにより起こりうるコミュニケーションのずれを減らします。また、文字サイズの調整機能により、幅広い年齢層の方々に快適にご利用いただけます。（ヨメテル：制度・サービス概要（三つ折りリーフレット）より）

画像ぱくたそより

　ヨメテルは、以下の特徴があります。

・24時間365日利用でき、時間を選ばずいつでも使用可能。

・双方向で利用可能。

・相手の声を文字にする方法は、その時々で選べる。

相手の声を文字にする方法は、AI（速度重視）と文字入力オペレータ（正確性重視）を選べます。

・緊急通報ができる。

法律に基づいた公共インフラとしてのサービスなので、110、119、118番へ連絡ができます。

・通話相手はいつもの電話と変わらない。

冒頭８秒の音声ガイダンス（「電話リレーサービスのヨメテルです。あなたの声を文字にして、相手に表示します。はっきりとお話しください。」と流れます）を聞いた後は、音声電話同士の通話と同様に双方「声」で会話をします。

・通話料はかけた人が負担。

音声電話と同様に、かけた人が通話料を負担します。「相手の声を文字にする」料金は発生しません。

　現在はサービス終了してしまいましたが、ドコモの「みえる電話」に近いサービス形態となっています。

　詳しい使用方法や、サービスについて知りたい方は、公式ホームページをご覧ください。動画もあります。

【参考資料】

・相手の声が読める電話「ヨメテル」公式ウェブサイト　https://www.yometel.jp/

・ヨメテル：制度・サービス概要（三つ折りリーフレット）

https://www.yometel.jp/files/yometel_leaflet.pdf

・相手の声が読める電話「ヨメテル」、サービス提供開始 – 電話リレーサービス｜公式ウェブサイト　https://www.nftrs.or.jp/news/fy2024/im20250123-2

・新サービス「相手の声が読める電話 －ヨメテル－」、本日より提供開始　一般財団法人日本財団電話リレーサービスのプレスリリース　

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000072444.html

・みえる電話 サービス概要　（総務省）　※2024年3月サービス終了

https://www.soumu.go.jp/main_content/000601867.pdf